Petit Dejeuner de The Originals City, Hôtel Clermont-Ferrand Sou

Nos Services

« Qualité Tourisme™, la qualité d’accueil, facteur clef de l’attractivité de la destination France »

Pourquoi une marque QUALITE TOURISME™ ?
Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé   la marque QUALITE  TOURISME™.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole  les démarches  qualité engagées pour votre satisfaction  dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.
Il s'agit de mettre à votre disposition un  signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

Équipe de The Originals City, Hôtel Clermont-Ferrand Soud Aubièr

A quoi s’engagent les professionnels du tourisme français ?

La marque QUALITE TOURISME™ garantit :

  • une information personnalisée
  • des professionnels disponibles et compétents
  • des prestations de qualité
  • une offre ancrée dans son territoire

Quelles garanties apporte la marque QUALITE TOURISME™ ?

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux  Engagements Nationaux de Qualité  qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.
Les  professionnels reconnus QUALITE TOURISME™ sont à votre écoute  grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.
Leurs prestations sont régulièrement soumises à un  contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.
Ces  procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

Serviette de The Originals City, Hôtel Clermont-Ferrand Soud Aub
Sostenibilité

Eco Hotelier

Depuis plusieurs années, The Originals City, Hôtel Clermont-Ferrand Sud Aubière s’inscrit dans une démarche de développement durable afin de réduire l’impact de son activité sur l’environnement. Une conduite éco-hôtelière que Alain Ondet, propriétaire-gérant et Wahib Ellouzi, directeur d’exploitation, partagent avec l’ensemble de l’équipe et cultivent comme une valeur d’entreprise.

Si certains font du développement durable un argument marketing, d’autres comme Alain Ondet, propriétaire-gérant et Wahib Ellouzi, directeur d’exploitation The Originals City, Hôtel Clermont-Ferrand Sud Aubière, considèrent que la protection de l’environnement est un devoir pour tout citoyen.

« La mise en place de dispositions éco-hôtelières font partie d’une valeur morale et d’une culture d’entreprise. Nous n’avons pas eu besoin d’insister pour faire passer les messages dans nos équipes parce que nos collaborateurs étaient déjà sensibilisés. Ils nous ont même apporté leurs propres idées et habitudes qu’ils avaient chez eux. »

Dans tout l’établissement, renouvellement des ampoules par des classes A, installation d’une pompe à chaleur. Dans toutes les chambres, des économiseurs d’électricité, des mousseurs dans les douches et des chasses d’eau à double cuve, des radars de couloirs… Wahib Ellouzi et son équipe ont fourni un travail de longue haleine pour que leur hôtel se mette au « vert » ! « Dans toutes nos chambres, nous avons accroché des panneaux d’information pour sensibiliser les clients à limiter leur consommation de serviettes. Et cela fonctionne car des clients laissent de côté les serviettes inutilisées. Certains même préfèrent se satisfaire de leur propre linge de toilette. Cette sensibilisation connaît un très bon écho auprès de notre clientèle. » 

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The Originals City, Hôtel Clermont-Ferrand Sud Aubière

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